Fehlerbehebung an Ihrer Lampe

Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, empfehlen wir Ihnen dringend, zunächst die Lampe zu überprüfen. BLIAUTO verkauft oder garantiert keine Produkte über Amazon, eBay oder andere Marktplätze von Drittanbietern.

Wir möchten, dass jede unserer Leuchten perfekt ist. Das ist definitiv unser Ziel. Tatsächlich ist der Großteil unserer Leuchten noch immer im Einsatz und erfüllt seinen Zweck einwandfrei. Doch selbst bei höchster Qualität kann es gelegentlich zu Problemen kommen. Wir stehen hinter unseren Produkten, und falls Sie ein Problem haben, werden wir es beheben.

Das Problem ist, dass wir viele Rücksendungen erhalten, obwohl die Lampen einwandfrei funktionieren. Das bedeutet Zeit-, Arbeits- und Geldverschwendung für alle Beteiligten! Wir möchten Ihnen daher einige Punkte zeigen, die Sie vor der Rücksendung eines Produkts überprüfen können, um festzustellen, ob es sich um einen Garantiefall handelt.

Fehlerhafter Betrieb

●Bitte beachten Sie, dass gemeldete Ausfälle häufig auf Probleme zurückzuführen sind, die nicht mit unseren Produkten zusammenhängen. Ein zurückgesendetes Produkt, das sich als funktionsfähig erweist, verursacht unnötige Kosten für unsere Kunden – sowohl für Versand als auch für Zeitaufwand. Bevor Sie eine Rückgabe im Rahmen der Garantie beantragen, führen Sie bitte einige einfache Schritte durch, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich durch eine defekte Lampe verursacht wird.

Die Lampe funktioniert nicht:

●Funktionsprüfung. Bauen Sie die Lampe aus der Anwendung aus und testen Sie sie mit einem Netzteil mit der entsprechenden Spannung. Funktioniert die Lampe außerhalb der Anwendung einwandfrei, liegt das Problem woanders, und eine Rückgabe ist nicht von der Garantie abgedeckt.

●Tauschen Sie die Lampe gegen eine funktionierende aus. Falls eine andere Lampe desselben Typs in Betrieb ist, tauschen Sie die Positionen und prüfen Sie, ob der Fehler mitwandert. Wenn ja, liegt das Problem wahrscheinlich an der Lampe. Wenn nicht, befindet sich der Fehler wahrscheinlich an einer anderen Stelle im Stromkreis.

Licht flackert:

●Prüfen Sie die Eingangsspannung. Im Gegensatz zu herkömmlichen Lampen, die bei niedriger Spannung lediglich dunkler werden, flackern LEDs. Messen Sie die Eingangsspannung (die Ausgangsspannung der Anwendung) mit einem Multimeter. Eine Abweichung von mehr als 1–2 Volt von der angegebenen Betriebsspannung kann zu Flackern führen.

●Tauschen Sie die Lampe gegen eine funktionierende aus. Falls eine andere Lampe desselben Typs in Betrieb ist, tauschen Sie die Positionen und prüfen Sie, ob der Fehler mitwandert. Wenn ja, liegt das Problem wahrscheinlich an der Lampe. Wenn nicht, befindet sich der Fehler wahrscheinlich an einer anderen Stelle im Stromkreis.

●Jeep-Besitzer: Flackern kann durch die PWM-Schaltung des Jeeps verursacht werden und wird häufig als Hyperblinken bezeichnet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Leuchten für Ihr Fahrzeug und gegebenenfalls Anti-Flicker-Kabelbäume verwenden.
Erfahren Sie mehr über Hyperblinken.
und wie Sie Probleme bei der Installation Ihres Jeeps beheben können.

Sollten die oben genannten Tests weiterhin auf eine defekte Lampe hinweisen, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Händler, um den Garantieprozess einzuleiten.

Nehmen Sie Kontakt auf ↓

Kondensation vs. Wassereintritt

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Wassereintritt und Kondensation zu verstehen.

Kondensation ist bei allen LED-Autoleuchten üblich und stellt keinen Gewährleistungsmangel dar. Durch günstigere Witterungsbedingungen oder die Wärmeentwicklung der Leuchte sollte sich eventuell entstehendes Kondenswasser verdunsten.

Ansammlungen von Wasser und große Tropfen sind Anzeichen für das Eindringen von Fremdkörpern und begründen einen Gewährleistungsanspruch – vorausgesetzt, das Eindringen ist nicht auf Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen.

Garantieabwicklung

Wir haben unser Aftermarket-Geschäft so strukturiert, dass unsere lokalen Händler bestmöglich unterstützt werden und Ihnen den bestmöglichen Support bieten können. Sollte Ihre Leuchte nach Durchführung der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin defekt sein, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Bliauto Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.

SCHRITT 1

Bringen Sie Ihre Lampe zusammen mit dem Kaufbeleg zu dem autorisierten Bliauto Händler zurück, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

SCHRITT 2

Fügen Sie bitte alle Notizen oder Fotos Ihrer jüngsten Fehlersuche im Zusammenhang mit dem Garantiefall bei. Je mehr Informationen wir erhalten, desto schneller kann Ihr Garantieanspruch bearbeitet werden.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.

Wenn Sie daran interessiert sind, unsere LED-Beleuchtungstechnologie in Ihrem Projekt einzusetzen, nutzen Sie bitte das untenstehende Formular, um uns mehr über Ihr Unternehmen und eventuelle Probleme mitzuteilen.