Dépannage de votre éclairage

Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, nous vous recommandons vivement de commencer par vérifier le bon fonctionnement de votre lampe. BLIAUTO ne vend ni ne garantit aucun produit sur Amazon, eBay ou toute autre plateforme de vente tierce.

Nous aimons croire que chaque lampe que nous fabriquons est parfaite. C'est assurément notre objectif. En réalité, la grande majorité de nos lampes sont toujours en service et fonctionnent parfaitement. Cependant, malgré notre haut niveau de qualité, des problèmes peuvent occasionnellement survenir. Nous garantissons nos produits et, en cas de problème, nous trouverons une solution.

Le problème, c'est que nous recevons beaucoup de retours alors que les lampes fonctionnent parfaitement. Cela représente une perte de temps, d'énergie et d'argent pour tout le monde ! Nous aimerions vous montrer quelques points à vérifier avant de retourner un produit afin de déterminer s'il s'agit d'un problème couvert par la garantie.

Fonctionnement défectueux

●Veuillez noter que les pannes signalées sont souvent dues à des problèmes sans lien avec nos produits. Le retour d'un produit fonctionnant correctement engendre des frais inutiles pour nos clients, tant en termes d'expédition que de temps. Avant de demander un retour sous garantie, veuillez suivre quelques étapes simples afin de vous assurer que le problème rencontré provient bien d'une lampe défectueuse.

La lumière ne fonctionne pas :

●Test en laboratoire. Retirez la lampe de son application et testez-la avec une alimentation de tension appropriée. Si la lampe fonctionne correctement hors de son application, le problème provient d'ailleurs et le retour ne sera pas couvert par la garantie.

●Échangez-la avec une lampe fonctionnelle. Si une autre lampe du même type est utilisée, inversez les positions et vérifiez si le problème se déplace avec la lampe. Si c'est le cas, le problème vient probablement de la lampe. Sinon, il se situe probablement ailleurs dans le circuit.

La lumière vacille :

●Vérifiez la tension d'entrée. Contrairement aux lampes traditionnelles, dont l'intensité diminue simplement en cas de faible tension, les LED clignotent. Utilisez un multimètre pour tester la tension d'entrée (la tension de sortie de l'application). Une tension inférieure de plus de 1 à 2 volts à la tension de fonctionnement nominale peut provoquer un clignotement.

●Échangez-la avec une lampe fonctionnelle. Si une autre lampe du même type est utilisée, inversez les positions et vérifiez si le problème se déplace avec la lampe. Si c'est le cas, le problème vient probablement de la lampe. Sinon, il se situe probablement ailleurs dans le circuit.

●Propriétaires de Jeep : un clignotement peut être dû au circuit PWM de votre Jeep, un phénomène souvent appelé clignotement rapide. Assurez-vous d'utiliser les ampoules adaptées à votre véhicule et, le cas échéant, un faisceau anti-clignotement.
Apprenez-en davantage sur le clignotement rapide.
et comment dépanner votre installation Jeep.

Si les tests ci-dessus continuent d'indiquer un défaut de l'ampoule, veuillez contacter votre revendeur agréé pour lancer la procédure de garantie.

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Condensation vs. Infiltration d'eau

Il est important de comprendre la différence entre les infiltrations d'eau et la condensation.

La condensation est fréquente sur tous les phares LED automobiles et ne constitue pas un motif de garantie. Des conditions météorologiques plus favorables ou la chaleur dégagée par le phare devraient permettre l'évaporation de toute condensation éventuelle.

La présence d'eau stagnante et de grosses gouttes est un signe d'infiltration et est couverte par la garantie, à condition que cette infiltration ne soit pas due à un usage abusif ou inapproprié.

Processus de garantie

Nous avons structuré notre activité après-vente afin de donner aux revendeurs locaux les moyens de fournir le meilleur support possible. Si, malgré la procédure de dépannage ci-dessus, votre feu présente toujours un dysfonctionnement, veuillez contacter le revendeur Bliauto agréé auprès duquel vous avez acheté le produit afin de faire jouer la garantie.

ÉTAPE 1

Rapportez votre lampe avec le reçu à votre revendeur Bliauto agréé auprès duquel vous avez acheté le produit.

ÉTAPE 2

Veuillez inclure toute note ou photo relative à vos récents dépannages concernant le problème couvert par la garantie. Plus nous recevrons d'informations, plus votre demande de garantie sera traitée rapidement.

Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.

Si vous souhaitez utiliser notre technologie d'éclairage LED dans votre projet, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous en dire plus sur votre entreprise et sur les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer.